RESERVATIONS AGENT M|W|D

Für unser Webers Hotel – das Hotel im Ruhrturm suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Dich!

Du liebst es, verantwortungsvoll, selbstständig und engagiert zu arbeiten? Als Reservations Agent (m/w/d) bist Du die erste Ansprechperson für unsere Gäste, wenn es um Reservierungen geht, und sorgst mit Deinem Organisationstalent und Servicebewusstsein für einen reibungslosen Ablauf.

Deine Aufgaben

Bearbeitung von Zimmer- und Veranstaltungsreservierungen per Telefon, E-Mail oder über BuchungsplattformeN
Erstellung von Angeboten und Verträgen für Individualgäste, Gruppen und Veranstalter
Pflege und Verwaltung von Reservierungsdaten in unserem PMS-System
Proaktive Beratung und Verkauf von Zusatzleistungen wie Tagungspauschalen, Event-Packages und Arrangements
Betreuung und Nachverfolgung von Optionen sowie Durchführung von Follow-Ups
Kommunikation und Abstimmung mit den Abteilungen Front Office, Convention Sales und F&B, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen
Sicherstellung der Einhaltung von Standards und einer hohen Gästezufriedenheit
Unterstützung bei der Erstellung von Reports, Forecasts und Statistiken

SOCIAL COMPETENCE

Du bist Gastgeber aus Leidenschaft und hast Spaß am Smalltalk mit Gästen

GESPÜR

Du hast sehr gute Umgangsformen und ein Gespür für die Wünsche unserer Gäste

MOTTO

„Keep smiling and be happy“ ist Dein Motto

Erscheinungsbild

Du hast ein gepflegtes Erscheinungsbild

FLEXIBEL

Du bist flexibel, um im Schichtbetrieb (früh, spät, nachts) zu arbeiten

STORYTELLER

Du kannst Dich auch auf Englisch ausdrücken

SKILLS

Du beherrschst die Office Programme Outlook, Word und Excel, ggf. das Hotelprogramm protel

ORGANISIERT

Du arbeitest selbstständig und bist gut organisiert

Warum wir hier arbeiten?

Weil wir mögen, was wir machen, weil wir die wechselnden Herausforderungen spannend finden, weil wir die

Menschen um uns herum mögen und den Respekt dem anderen gegenüber schätzen und einfach ein tolles Team

sind! Flache Hierarchien erleichtern das Bewältigen der täglichen Aufgaben.

Es erwartet Dich

ein Team, das seinen Namen verdient
einen unbefristeten Arbeitsvertrag
eine geregelte Arbeitszeit
Mitarbeiter-Raten für Übernachtungen in den CPH Partnerhotels
private Krankenzusatzversicherung vom Arbeitgeber bezahlt zum Gehalt dazu
leistungsrechte Bezahlung
Weiterbildungsmöglichkeiten